“什么是最好的服务?看看这满墙的锦旗就知道了!坐标政务中心,体验满分!工作人员不仅业务熟练,更是把百姓事当成自己的事,这样的服务态度,必须曝光表扬!”近日,群众在政务服务平台留言,高度肯定林区政务服务中心窗口服务工作。大厅内一面面锦旗,是群众对窗口服务最真切的认可,更是为民服务初心的生动写照。

一直以来,林区政务服务中心坚守便民利民初心,聚焦办事堵点难点,持续优化流程、提质增效,用心用情为群众办实事、解难题。在各类政务服务业务办理中,秉持规范化、精细化、人性化服务理念,耐心接待每一位办事群众,规范高效处置业务,努力减少群众跑腿次数、压缩办事时限,持续提升办事便捷度。针对老年人、残疾人等特殊群体,主动提供引导、帮代教办服务;针对部门权责交叉、跨部门事项协调等、群众办事痛点设立“办不成事”反映窗口,积极回应群众诉求,用细致服务破解办事难题堵点,让政务服务既有速度更有温度。

下一步,林区政数局将牵头聚力打造“无架”政务服务品牌,会同全区各政务服务部门坚决去“架”,俯下身子、放下架子,践行无距离服务,让企业群众办事更舒心;靶向拆“架”,紧盯办事堵点难点,精简办事环节、破除部门壁垒,打通无梗阻办事通道,让企业、群众办事更顺心;以评塑“价”,服务成效由群众评判,整改提升由民意引领,打造无门槛政务服务,让企业群众办事更安心。