为深入推进“高效办成一件事”改革落地见效,夯实“一窗受理、集成服务、一网通办”服务根基,全面提升综合窗口标准化、规范化、智能化服务能力,近日,林区政数局组织运维技术人员,对政务大厅综合窗口工作人员开展全业务、全系统、全覆盖专项实操培训。

本次培训紧扣林区政务服务日常运行工作重点,聚焦群众企业办事高频场景,围绕大厅日常使用的核心业务系统开展系统性精讲实操,真正实现以学促练、以练促用、学以致用,全力推动政务服务提质、提速、提效。培训内容覆盖面广、针对性强,重点对核心系统功能及实操规范进行深度讲解,确保综合窗口业务人员能系统使用统一受理、通用审批、跨域通办、大厅统一排队叫号等多个系统平台。通过本次专项培训,进一步统一了业务办理标准,提升了综合窗口人员数字化操作能力、跨域通办处置能力和高效办事服务能力。

下一步,林区政数局将持续聚焦企业群众办事需求,常态化开展政务服务业务培训、实操演练和技能提升工作,持续优化系统功能、规范办事流程、补齐服务短板,不断完善“一窗通办、一网通办、跨域通办”服务体系,以更专业、更高效、更暖心的政务服务,切实提升群众和企业获得感、满意度。