为进一步优化营商环境,提升政务服务效能,树立“廉洁、高效、务实、为民”的政务服务新形象,政数局以“清风”为引领,以“服务”为宗旨,积极打造“清廉政务、莲润民心”党建品牌,努力打造让党放心、让人民满意的政务服务标杆。

廉政自律,筑牢“清风”之基。坚持将党风廉政建设放在突出位置,建立服务窗口评议机制。以“优服务,抓党员、促提升”为抓手,不断增强政治引领,提升办事企业和群众对政务服务的满意度。在政务服务大厅设置意见箱,窗口设置服务评价器,以群众评议解决作风建设突出问题。建立督查与提醒谈话机制,对窗口办件质量、服务质量、到岗情况等进行督查,发现问题立即督促整改,对于多次督促仍整改不彻底的进行通报、提醒谈话,推动党员干部素质再提升、作风再转变。

优化服务,提升“清风”之效。积极推进“高效办成一件事”改革工作,建设升级统一受理平台、电子证照系统、政务数据共享等多个线上服务平台,打造政务服务“一张网”,实现政务服务事项“一网通办”。优化线下窗口服务流程,推行“集成办”“跨域办”“免申办”“容缺办”,逐步实现业务“一窗通办”,提供预约办、延时办、上门办等特色服务,满足不同群体的需求,让政务服务更加贴心、高效。

便民利民,彰显“清风”之情。针对老年人、残疾人等特殊群体,开设绿色通道,提供全程帮代教办服务。在政务大厅提供免费邮寄、免费复印等服务,让群众和企业更加方便地享受到政务服务,进一步拉近了与群众的距离。发挥政务服务部门领导带头示范作用,开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,从企业群众办事、基层窗口服务、行政权力监督三个维度,检验政策落地“实不实”、办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”,推动政务服务机制再优化、服务效能再加强,不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平,增强企业群众的获得感和满意度。

阳光透明,涵养“清风”之气。大力推进政务公开,让权力在阳光下运行。在政务服务大厅设置政务公开栏,及时公开政务服务事项的办理流程、办理时限、收费标准等信息,方便群众查询和监督。利用官方网站、微信公众号等新媒体平台,及时发布政务信息,让群众更加全面地了解政务服务工作。建立政务服务评价机制,让群众对政务服务进行评价,不断改进政务服务工作。

政数局以“清风”为引,通过廉政自律、优化服务、便民利民、阳光透明等举措,不断提升政务服务效能。下一步,政数局将继续以人民为中心,不断创新服务方式,提高服务质量,为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,为推动地方经济社会发展贡献更大的力量。